Theoretical Foundations of Strategic Communication in the Development of Professional Skills in the Cuban Tourism Industry
DOI:
https://doi.org/10.33595/2226-1478.17.1589Keywords:
strategic communication, professional skills, cuban tourism, higher education, trainingAbstract
The development of professional competencies in the Cuban tourism sector faces significant challenges in the development of communication skills that allow graduates to perform in a dynamic and competitive work environment. Although Cuban higher education is adopting globally fashionable approaches such as artificial intelligence and digital tools, gaps persist between the knowledge acquired and the demands of the sector, which impacts the comprehensive preparation of future professionals. The general objective was to establish the theoretical and conceptual foundations that support the development of professional competencies through strategic communication in the Cuban tourism sector. A qualitative approach was applied, whit a predominance of theoretical and empirical methods such as historical-logical, historical-trend, surveys, and interviews. The results show that strategic communication is a cross-cutting component that enhances the integration of cognitive, communicative, and emotional dimensions in the training of professionals Needs were identified for consolidating communication skills aimed at improving customer service, service management, and the ability to adapt to changing environments. Furthermore, the importance of communication skills from a strategic perspective was corroborated as they contribute to aligning higher education with the real requirements of the social mandate.
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