Estrategias del marketing viral y el posicionamiento de marca en los restaurantes turísticos de la Región de Puno

Autores/as

  • Amira Carpio Maraza Universidad Nacional del Altiplano
  • Miriam Serezade Hancco Gomez Universidad Nacional del Altiplano de Puno
  • Alberto Magno Cutipa Limache Universidad Nacional del Altiplano de Puno
  • Emilio Flores Mamani Universidad Nacional del Altiplano de Puno

DOI:

https://doi.org/10.33595/2226-1478.10.1.331

Palabras clave:

Marketing viral, motores de búsqueda, posicionamiento de marca y redes sociales

Resumen

La investigación tiene como objetivos analizar las estrategias del marketing viral y del posicionamiento de marca que utilizan los restaurantes turísticos de la región de Puno e identificar el posicionamiento de marca en internet de los restaurantes turísticos de la región de Puno, a partir del uso del marketing viral, periodo 2016. Para dar a conocer la problemática existente y los esfuerzos para incrementar el posicionamiento de la marca a través del marketing viral, los métodos aplicados fueron: enfoque cuantitativo, método deductivo, tipo descriptivo - explicativo y diseño no experimental, usando técnicas de recolección como el análisis de contenido y observación estructurada. El resultado revela que la conectividad es la estrategia principal del marketing viral que contribuye al posicionamiento de marca por internet, sin embargo 43.75% difunden temas relevantes, 18.75% incentivos y 12.50% canje de cupones anunciados, lo cual contribuye a un moderado posicionamiento de marca de los restaurantes turísticos en un 50.0%, gracias a su presencia en el motor de búsqueda Tripadvisor y en la red social Foursquare. Concluyéndose que la conectividad en redes sociales genera un posicionamiento de marca moderado.

Descargas

Los datos de descarga aún no están disponibles.

Referencias

Alcaide, J. C., Bernues, S., Díaz- Aroca, E., Espinosa, R., Muñiz, R., & Smith, C. (2013). Marketing y Pymes, las principales claves de marketing en la pequeña y mediana empresa. Disponible en: www.marketingypymesebook.com

Becerra R. F. (2008). Las redes empresariales y la dinámica de la empresa: aproximación teórica. Revista Innovar Journal, 18(32), 27–45. Disponible en: http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=81803203

Berger, J. y Milkman, K. (2012). What Makes Online Content Viral?. American Marketing Association, XLIX, 192–205. Disponible en: https://jonahberger.com/wp-content/uploads/2013/02/ViralityB.pdf

Bonelly, R. (2011). Innovación en la investigación de mercados. En: Alfaomega (ED.), Los consumidores hablan, las marcas escuchan. El nuevo panorama de la investigación de mercados. 13 – 44. Colombia: Alfaomega.

Chetochine, G. (2000). To buzz or not to buzz esa es la cuestión. Revista People. Disponible en: www.chetochine.com

Damacén S. D. E. (2005). El comercio electrónico en las negociaciones comerciales de las PYMES en el Perú. (Tesis de Maestría). Universidad Nacional Mayor de San Carlos, Lima, Perú. Disponible en: http://cybertesis.unmsm.edu.pe/bitstream/handle/cybertesis/2713/Damacen_sd.pdf?sequence=1&isAllowed=y

Daniasa, C. I., Tomita, V., Stuparu, D., & Stanciu, M. (2010). The mechanisms of the influence of viral marketing in social media. Nueva York: Addiction Academic Publishers, 5(3), 278–282. Disponible en: https://fadorphenom.files.wordpress.com/2014/12/social-media.pdf

Díaz P., F. N., Medina G., V. H., y Gonzales C., R. (2013). La empresa 2.0 en la gestión de proyectos y las organizaciones. Cancun, Mexico: Eleventh LACCEI Latin American and Caribbean Conference for Engineering and Technology, 14–16.

Flores M., E. y Yapuchura S., A. (2012) Marketing holístico en la industria hotelera en Puno - Perú. Comunic@ccion: Revista de investigación en Comunicación y Desarrollo. 3(1), 5-16. Disponible en: https://comunicacionunap.com/index.php/rev/article/view/23/23.

Godin, S. (2000). Unleashing the Ideavirus. Disponible en: http://www.sethgodin.com/ideavirus/downloads/IdeavirusReadandShare.pdf

Hernandez, R., Fernandez, C. y Baptista, P. (2006). Metodología de la investigación. Mexico: McGraw Hill.

Kaplan, A. y Haenlein, M. (2011). Two hearts in three-quarter: How to waltz the social media/viral marketing dance. Business Horizons, 54, 253 – 263. Disponible en: http://www.michaelhaenlein.eu/Publications/Kaplan,%20Andreas%20-%20Two%20hearts%20in%2034%20time.pdf

Kotler, P. (2001). Dirección de Marketing. La edición del milenio. México: Prentice Hall. ISBN 10: 8483222086

Lipsman, A., et al. (2012). The Power of "Like": How Brands Reach (and Influence) Fans Through Social-Media Marketing. Journal of Advertising Research. 52(1) 40 - 52. DOI: 10.2501/JAR-52-1-040-052

Maldonado G. G., Martínez S, M. del C., García P. de L, D., Aguilera E., L., y González A., M. (2010). La influencia de las TICs en el rendimiento de la PyME de Aguascalientes. Investigación y Ciencia de La Universidad Autónoma de Aguascalientes, (47), 57–65 Disponible en: https://www.uaa.mx/investigacion/revista/archivo/revista47/Articulo%207.pdf.

Miranda Z., A.M.; Cruz E., I.; Valle A., M. R.; Flores T., J. C.. Estrategias de marketing con redes sociales en hoteles de cuatro y cinco estrellas en la ciudad de Tijuana, Baja California. Universidad de Quintana Roo Cozumel, Mexico. 10 -31. Teoria y Praxis. Universidad de Quintana Roo Cozumel, Disponible en: http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=456144904002

Morales, M. (2010). Analítica Web para empresas, arte, ingenio y participación. Barcelona: UOC.

Nielsen (2012). Confianza en la publicidad. The Nielsen Company [en línea], 17 de abril. Disponible en: http://www.nielsen.com/us/en/insights/news/2012/consumer-trust-in-online-social-and-mobile-advertising-grows.html [2012, 17 de abril].

Olamendi G. (2008). Estrategias de posicionamiento. Disponible en: http://www.estoesmarketing.com/Estrategias/Posicionamiento.pdf

Ortiz G., L., y González S., R. (2014). Las redes sociales como herramienta de mejora de la experiencia turística: Una aplicación al sector hotelero. Revista Iberoamericana de Turismo – RITUR, Penedo, 4(1), 16–34. Disponible en: http://www.seer.ufal.br/index.php/ritur

Paús, F., y Macchia, L. (2014). Marketing viral en medios sociales: ¿qué contenido es más contagioso y por qué?. Argentina: Revista Digital Ciencias Administrativas. 2(4), 67–87. ISSN 2314 - 3738. Disponible en: https://revistas.unlp.edu.ar/CADM/article/view/853/1127

Puelles, J. (2014). Fidelización de marca a través de redes sociales: Caso del Fan-page de Inca kola y el público adolescente y joven (Tesis de Pregrado). Pontificia Universidad Católica del Perú, Lima, Perú. Disponible en: http://tesis.pucp.edu.pe/repositorio/bitstream/handle/20.500.12404/5784/PUELLES_ROMANI_JESUS_FIDELIZACION_REDES.pdf?sequence=1&isAllowed=y

PromPeru. (2013). Nivel de satisfacción del Turista Extrangero 2012. Disponible en: https://www.promperu.gob.pe/TurismoIN/sitio/PerfTuristaExt.

Puro Marketing. (2007). Jazztel recurre al Marketing Viral. Disponible en: https://www.puromarketing.com/7/3821/recurre-marketing-viral.html

Rodriguez, C. (2013). El Potencial Del Marketing Viral Para Las Mypes De Chiclayo: Rubro De Ropa (Tesis de Pregrado). Universidad Católica Santo Toribio, Chiclayo, Perú. Disponible en: http://tesis.usat.edu.pe/bitstream/20.500.12423/124/1/TL_Rodriguez_Vigo_Cinthya.pdf

Sabiote, E. F., & Delgado Ballester, M. E. (2013). Marcas de experiencia: marcando la diferencia1. Estudios Gerenciales, 27(121), 59–77. Disponible en: https://doi.org/10.1016/s0123-5923(11)70181-4

Vara, A. (2012). Desde La Idea hasta la sustentación: siete pasos para una tesis exitosa. un método efectivo para las ciencias empresariales. Lima, Perú: Universidad del Pacifico

Descargas

Publicado

2019-06-18

Número

Sección

Artículos

Cómo citar

Carpio Maraza, A., Hancco Gomez, M. S., Cutipa Limache, A. M., & Flores Mamani, E. (2019). Estrategias del marketing viral y el posicionamiento de marca en los restaurantes turísticos de la Región de Puno. Comuni@cción: Revista De Investigación En Comunicación Y Desarrollo, 10(1), 70-80. https://doi.org/10.33595/2226-1478.10.1.331

Artículos más leídos del mismo autor/a

1 2 > >> 

Artículos similares

1-10 de 234

También puede Iniciar una búsqueda de similitud avanzada para este artículo.