Fundamentos teóricos de la comunicación estratégica en la formación de competencias profesionales en el turismo cubano
DOI:
https://doi.org/10.33595/2226-1478.17.1589Palabras clave:
comunicación estratégica, competencias profesionales, turismo cubano, educación superior, formaciónResumen
La formación de competencias profesionales en el sector turístico cubano enfrenta desafíos significativos, en el desarrollo de competencias comunicativas que permitan a los egresados desempeñarse en un entorno laboral dinámico y competitivo. Aunque la educación superior cubana va asumiendo lógicas en boga a nivel global como la inteligencia artificial y las herramientas digitales, persisten brechas entre los conocimientos adquiridos y las demandas del sector, lo cual impacta en la preparación integral de los futuros profesionales. El objetivo general fue fundamentar los presupuestos teórico-conceptuales que sustentan la formación de competencias profesionales desde la comunicación estratégica, en el sector turístico cubano. Se aplicó un enfoque cualitativo, con predominio de métodos teóricos y empíricos como lo histórico-lógico, histórico-tendencial, encuestas y entrevistas. Los resultados muestran que la comunicación estratégica es un componente transversal que potencia la integración de dimensiones cognitivas, comunicativas y emocionales en la formación de los profesionales. Se identificaron necesidades de consolidación de competencias comunicativas orientadas a mejorar la atención al cliente, la gestión de los servicios y la capacidad de adaptación a entornos cambiantes. Además, se corroboró la importancia de las competencias comunicativas desde una perspectiva estratégica, para contribuir a alinear la educación superior con los requerimientos reales del encargo social.
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