M. O. TAPIA CRUZ, “EL CAPITAL INTELECTUAL FACTOR ELEMENTAL PARA LA CALIDAD DE SERVICIOS Y LA SATISFACCIÓN DE LOS USUARIOS DE LA MUNICIPALIDAD PROVINCIAL DE PUNO - PERÚ”, Comuni@cción, vol. 7, no. 1, pp. 11–15, Jun. 2016, Accessed: May 08, 2026. [Online]. Available: https://comunicacionunap.com/index.php/rev/article/view/89