N. E. Cayo Velásquez and L. E. Arcaya Chambilla, “GRADO DE SATISFACCION DE LOS SERVICIOS TURISTICOS EN LA CIUDAD DE PUNO 2011 - PERÚ”., ComuniA, vol. 4, no. 1, pp. 28–37, Jan. 2016, Accessed: Oct. 16, 2026. [Online]. Available: http://comunicacionunap.com/index.php/rev/article/view/38