M. Oishi, M. C. M. Oishi Nemoto, and K. Mochimaru, “UMA NOVA ABORDAGEM PARA A MENSURAÇÃO DE DESEMPENHO: ENFOQUE NA QUALIDADE X PRODUTIVIDADE”, ComuniA, vol. 3, no. 1, pp. 26–35, Jan. 2016, Accessed: Oct. 12, 2026. [Online]. Available: http://comunicacionunap.com/index.php/rev/article/view/25